Nous recherchons notre futur(e) Directeur de Site pour un CDI à Valbonne Sophia Antipolis, notre nouveau site niçois.

Missions et responsabilités

Le/La Directeur(trice) de site a pour mission principale de déployer la stratégie de commercialisation des solutions Newton Offices. Il/Elle doit, grâce à ses activités commerciales, participer activement à l’objectif global : un taux d’occupation toujours au plus près des 100% et une profitabilité maximale.

Le/La Directeur(trice) de site a également pour mission la satisfaction clients. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le/la Responsable Relations Clients (RRC) d’un site et les Chargés de la Relation Client (CRC) qui en assurent la coordination afin d’atteindre les objectifs de rentabilité.

Il est important de maîtriser les bases de la satisfaction clients, de la gestion des standards opérationnels sur le long terme, de savoir gérer une équipe opérationnelle axée relation clients, de travailler en mode projet et d’utiliser des outils mis à disposition pour une meilleure interaction avec les clients et les équipes supports basées au siège.

Savoir développer et entretenir un esprit de travail en équipe avec les équipes du siège est stratégique dans la réussite de sa mission principale.

Le/La Directeur(trice) de site sera l’ambassadeur/rice de Newton Offices et le « visage » auprès des acteurs institutionnels et économiques.

Le/La Directeur(trice) de site a la responsabilité de répartir son temps et ses actions à hauteur de 80 % pour le développement et le suivi commercial, et 20 % pour le management et les taches opérationnelles.

Il est essentiel que le/la Directeur(trice) de site délègue et s’appuie pleinement sur l’équipe en l’impliquant activement.

Le/La Directeur(trice) rapporte directement à la Directrice du Développement Commercial.

Mission de Prospection & Commercialisation des Solutions

• Maitriser le marché de l’immobilier de bureaux :

  • Connaitre les immeubles (prestations, taux d’occupation, offres tarifaires…)

  • Connaitre les acteurs de solutions contrat de services (prestations, taux d’occupation, offres tarifaires…)

• Identifier et animer le réseau de prescripteurs. (Minimum 1 rendez-vous par mois par broker ou développeur économique, par ville),

• « Défricher » avec la Directrice du Développement Commercial une zone autour d’un site ou pour une métropole en organisant des actions spécifiques,

• Décliner la stratégie de prospection et commercialisation en un plan d’actions,

• Maitriser toutes les offres commerciales de Newton Offices,

• Coacher les équipes opérationnelles pour vendre les solutions de salles de réunion, les coworkings, les bureaux à la journée, la mini-boutique, les parkings, les prestations additionnelles et tous revenus annexes possibles,

• Organiser les visites sur site, élaborer les offres commerciales répondant aux besoins du client, assurer le suivi des offres, assurer la négociation et la signature des contrats. Utiliser les outils à disposition pour assurer un très bon niveau de qualité,

• Être le relai local du Responsable Grands Comptes,

• Travailler avec la Directrice du Développement Commercial :

  • Présenter les offres commerciales, impliquer la Directrice du Développement Commercial dans la négociation,

  • En collaboration avec la Directrice du Développement Commercial faire évoluer l’offre tarifaire des sites, stratégie de prix,

  • Effectuer l’analyse et la stratégie des renouvellements des contrats (M-3 avant l’échéance),

  • Informer la Directrice du Développement Commercial de mécontentements clients,

  • Présenter les principaux prescripteurs et clients à la Directrice du Développement Commercial,

  • Analyser avec la Directrice du Développement Commercial les KPIs pour mettre en place les actions nécessaires afin d’adapter la stratégie commerciale en fonction des résultats et du marché,

  • Effectuer une revue du portefeuille prospects chaque semaine.

Missions Opérations & Qualité

• Superviser les budgets en lien avec la Directrice du Développement Commercial et veiller au bon suivi de la facturation mensuelle, gérer les impayés et recouvrement,

• Être le responsable de la gestion Community Management sur les réseaux sociaux en étroite collaboration avec le département Communication et Marketing et l’organisation d’évènements pour les clients du site,

• Travailler avec le Responsable de la Relation Client et les Chargés de la Relations client :

  • Organiser et accompagner la gestion de la relation client au quotidien : demandes client, suivi et délégation à l’équipe du site et mesurer la satisfaction des clients en étant à leur écoute,

  • Anticiper les besoins des clients en leur apportant des services adaptés à leurs besoins,

  • Gérer les achats, en accord avec les budgets, coordonner la mise en place opérationnelle des contrats de prestations de services et suivre le bon déroulé de leur prestation de services, gérer les interactions avec le Property Manager et les intervenants techniques sur site.

Mission Management

• Créer et fédérer une équipe soudée où la bonne humeur, l’enthousiasme et le service client sont des valeurs cardinales. Reconnaitre les compétences et fidéliser les meilleures ressources.

• En lien direct la Directrice du Développement Commercial et le support du département administratif et ressources humaines du siège, assurer la gestion et coordination de l’équipe : congés, planning et plan de formation individuel et équipe,

• En lien direct La Directrice du Développement Commercial, la Directrice Opération et Qualité et le support du département administratif et ressources humaines du siège, assurer le recrutement,

• Savoir définir et communiquer des objectifs individuels et collectifs en accord avec la stratégie commerciale et opérationnelle Newton Offices,

• Assurer le management, en favorisant le dialogue, et la motivation au quotidien de l’équipe,

• Être le garant de la politique RSE auprès des équipes dans la compréhension et l’animation.

Quels sont les attraits de ce poste ?

• Le/La Directeur(trice) de site ne travaille pas seul(e) mais en équipe, la Newton TEAM.

• Un poste se focalisant sur le bien être des résidents et des utilisateurs des espaces Newton Offices. Bienvenue. Plus loin.

• Un environnement de travail convivial sans les horaires décalées, les week-ends ou les coupures,

• Un lieu vivant “Aucune journée ne se ressemble” // “Chaque journée est différente”,

• Une entreprise à fort développement dans toute la France ouvrant des possibilités d’évolution.

Les engagements de Newton envers ses collaborateurs et les avantages sociaux

• Un programme d’Induction complet composé de plusieurs manuels et d’une application,

• Fixation des objectifs en début d’année avec un suivi trimestriel,

• Mécénat de compétences : une journée par an, par collaborateur, prise en charge par Newton Offices dédiée à une mission avec une association au choix du collaborateur,

• Les avantages sociaux : Mutuelle individuelle / Remboursement de l’abonnement du forfait mensuel de transport en commun à 50% / Titres Restaurants valeur faciale à 8 euros (50% prise en charge par l’employeur).

  Lieu du poste :

  Newton Offices Sophia, 371 Rue Ludwig Van Beethoven, 06560 Valbonne.

  Pour en savoir plus sur nos équipes, notre culture d’entreprise, nos avantages et nos offres d’emplois, rendez-vous sur notre profil !

• De formation supérieure, universitaire ou école de commerce (Bac+5), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire et idéalement vous connaissez les fondamentaux du marché de bureaux.

• Vous êtes dynamique et sachant faire preuve de détermination avec la capacité de maintenir l’effort jusqu’à la signature avec enthousiaste et démontrant un sens de la persuasion.

• Vous aimez travailler de façon autonome avec un manager à distance.

• Vous avez un esprit entrepreneurial qui vous permet de combiner une vision stratégique tout en répondant aux besoins d’actions sur le terrain du quotidien.

• Votre sens relationnel vous permet de vous adapter à des interlocuteurs variés et une appétence naturelle à la relation client.

• Vous aimez travailler dans un environnement de forte croissance et au sein d’une équipe où les valeurs humaines sont essentielles.

• Vous avez le sens de la négociation, une grande capacité d’analyse et vous possédez un « œil novateur ».

• Vous alliez à la fois un savoir-être (analyse, créativité, curiosité, organisation, proactivité, rigueur) et un savoir-faire (connaissance du marché, des leviers et outils marketing / communication et d’image).

• Vous aimez travailler en équipe, savez démontrer de l’empathie et définir des objectifs SMART.

• Vous savez développer les compétences des collaborateurs – contribuer à leur bienêtre.

• Vous avez une réelle appétence pour les outils opérationnels et leur utilisation type CRM.

• Votre expression écrite et orale est parfaite et vous maîtrisez les outils du pack office.