Nous recherchons un Conseiller Client - Appels sortant F/H !

Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT.

Vous serez en charge d'assurer le suivi des dysfonctionnements du matériel de télésurveillance de nos client.

Votre mission principale :
Contacter les clients en cas de dysfonctionnement du matériel de télésurveillance (perte de liaison) afin de les informer de la situation et d'identifier la cause du problème.
Traiter le dysfonctionnement en suivant le process mis à disposition.
Tracer les informations dans le logiciel mis à disposition

Modalités du contrat:
Poste en CDD de 6 mois à pourvoir jusqu'à fin novembre 2024.
Horaires de travail: Du lundi au vendredi de 9h à 17h + un samedi/2 travaillé de 8h30 à 14h.

Doté de capacités relationnelles et d'une bonne expression orale, vous êtes intéressé pour monter en compétence sur un poste de conseiller client et pour vous former sur les appels sortants.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, qui vous permettra de respecter le mode opératoire mis à votre disposition dans le traitement des appels.
Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité afin de traiter et solutionner au mieux les problématiques de nos clients.
Dans l'idéal, vous avez déjà travaillé sur un plateau d'appel ( stages compris ) et saurez rapidement vous adapter à la gestion des appels sortants.



De bonnes raisons de nous rejoindre : 
Poste en CDD, en  35 heures hebdomadaires.
Basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...),
Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise),
Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées,
Mutuelle : prise en charge à 65% par l'entreprise,
Prime intéressement et participation et prime vacances.