Vous souhaitez participer à la réalisation de projets de relation client innovants et ambitieux pour les marques Covéa (GMF, MAAF et MMA) ?
Alors devenez le Scrum Master Polyvalent de la Flux Factory !

La "Flux Factory" de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) est en charge de mettre en œuvre les outils spécifiques du domaine des centres de relation client (intégration IA/bots conversationnels, solutions de distribution omnicanal, pilotage et supervision en temps réel, IHM et intégration Système d'Information/CRM, prévision des flux et planification, ...).

Rejoignez une équipe à taille humaine - une trentaine de collaborateurs - à la Flux Factory à Levallois-Perret (92).



Et concrètement ?

En collaboration avec le Product Owner (PO), vous aurez pour missions d'organiser les rituels agiles, de suivre le bon déroulement de la méthodologie et de veiller à la bonne application durant les phases de réalisation.
Vous aurez un rôle de coordinateur, d'animateur et de communicant au sein d'une équipe IT nouvellement organisée en mode produit / agile.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des métiers du groupe : GMF, MAAF, MMA, Fidélia Assistance et la DAV (Direction Assurance Vie).

Vous serez amené(e) à réaliser vos propres projets et vous participerez à la réalisation de nouveaux parcours clients omnicanaux.


Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de responsables applicatifs, de Business Analysts, de product Owner ou de développeurs sur de nombreuses technologies utilisées dans le métier de la relation client. Métier en plein essor avec les technologies d'IA générative.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?


Une équipe au cœur des enjeux stratégiques du groupe. Un poste qui vous donne la possibilité de travailler de manière transversale avec toutes les entités du groupe (marques/ métiers, Achats, IT, ...) et des fournisseurs externes.

Un grand programme de transformation est en cours d'étude et devrait aboutir sur la mise en place d'une plateforme cloud adaptée à toutes les marques !

Vous serez accompagné par vos collègues, des experts engagés !

Et si c’était vous ?

• Appétences techniques et/ ou fonctionnelles du milieu de la Relation Client
• Formation BAC+5 minimum diplôme d'ingénieur ou diplôme universitaire
• Coopérer en proposant et en participant activement à des travaux collectifs pour atteindre un objectif commun
• S'adapter en expérimentant de nouvelles pratiques et en ajustant sa méthode de travail
• Analyser et synthétiser en étudiant des situations sous des angles multiples et en priorisant
• Innover en se montrant ouvert à l'expérimentation et à l'amélioration de l'existant
  
• Communication et capacités rédactionnelles