Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux.

Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est : 

• Bénéficier des mêmes avantages que l’ensemble de nos salariés, incluant un régime d’intéressement attractif, le remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, la possibilité de travailler jusqu’à 2 jours par semaine, tickets restaurant.

• Evoluer dans des locaux labellisés Haute Qualité Environnementale et bénéficier d’espaces collaboratifs, d’une salle de sport et même d’une salle de détente

• Etre accompagné par des tuteurs formés et proactifs pour l’accueil d’un alternant

• Intégrer une entreprise à taille humaine et donc avoir l’opportunité de participer à des projets de l’entreprise et d’être entendu

• Participer à une journée dédiée aux alternants, créant ainsi une véritable communauté où le partage d’expériences et la collaboration sont encouragés.

Dans ce cadre nous recrutons un Alternant Conseiller réclamations H/F.

Vos missions principales seront les suivantes : 

• Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l’étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses

• Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations 

• S’assurer du traitement des réclamations dans les délais imposés par la réglementation et alerter la hiérarchie le cas échéant  

Vous pourrez également être amené à : 

• Préparer, participer et éventuellement animer le comité Réclamations hebdomadaire

• Contribuer à l’amélioration continue de l’activité en identifiant les problématiques clients/ process en étant force de proposition pour trouver des solutions

Vous êtes en recherche d’une alternance dès septembre 2024 pour 12 ou 24 mois ? 

Vous devriez postuler si  :

• Vous envisagez de poursuivre en Bac+2/ Bac+3 dans le cadre d’une formation banque/assurance ou équivalent et appréciez le travail en équipe.

• Vos capacités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles à la bonne réalisation des missions confiées. 

Toujours plus d’avantages à nous rejoindre :

📍 Guipavas

🕐 35h
💰 Rémunération fixe + intéressement + CE  à partir de 6 mois d’ancienneté

♻️ Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€

🏋️  Salle de sport / Espaces bien-être

Processus de recrutement : 

📱pré-qualification téléphonique,

👥entretien avec votre futur.e tuteur/tutrice