Dans le cadre d'un CDD de six mois, Lyfe la plateforme digitale web moderne de CNP Assurances (full stack APIsée) qui intègre des services prestés par des entreprises spécialisées (assisteur, start-up sur le bien-être, société de téléconsultation médicale...) recherche un(e) Responsable Pilotage sous-traitance.

Cette dernière est mise à disposition de ses assurés sur de nombreuses lignes assurantielles Vie et IARD (assurance santé, retraite, prévoyance individuelle ou collective, et prochainement dépendance, assurance emprunteur...)

Cette interface permet aux assurés de consommer des services utilitaires dans leurs moments de vie clé.

Les services affichés et consommables sur Lyfe reposent pour l’essentiel sur un modèle de sous-traitance.L'équipe Lyfe est composée de 15 personnes aux compétences distinctes (marketing digital, MOA, commercial, juriste, PMO, UX), qui travaillent étroitement en mode AGILE. 

A cet effet, vous aurez les missions suivantes:

- Réaliser et mettre à jour un inventaire de tous les acteurs travaillant avec Lyfe :

o   Sous-traitants (fournisseurs de services, prestataires marketing et technique, ect)

o   Distributeurs (clients, partenaires, ...)

- Planifier les actions à mener pour chaque sous - traitant (contrats et avenants à réaliser, audits à mener, …) et mise en place des échéances de réalisation

- Contribuer à la mise en place un plan d’action en lien avec les différents intervenants internes (direction des achats, direction juridique, Equipe protection des données, RSSI, Audit…)

 Suivi des actions à réaliser avec chaque sous-traitant (comitologie, reporting, suivi de la qualité, verbatims des users…)

- Gestion de l’outil BST (Base de sous-traitance) afin de gérer les différents sous-traitants et y renseigner toutes les actions réalisés (audits, appréciation du prestataire, historique du prestataire, …)

- Aider à assurer la réversibilité des sous-traitants (niveau de substitualité) : contribuer en lien avec le métier pour identifier les sous-traitants qui pourraient se substituer aux sous-traitants en place en cas de défaillance de ces derniers

 - Contribuer à la réalisation d’une cartographie des risques liés aux de sous-traitants (stabilité financière et des tarifs, sécurité informatique, stabilité du personnel …)

Afin de mener à bien ces missions, vous avez le savoir-faire et savoir-être suivants :

- Bac + 4 ou 5 en pilotage, contrôle et audit organisationnel

- 1ère expérience dans une entreprise dans un poste similaire

- A été formé aux méthodes (Lean) Six Sigma, et a pratiqué la méthode DMAIC dans ses fonctions. Une certification serait un plus (Green Belt ou plus).

- A défini et mis en place des indicateurs de pilotage de la qualité, des processus d’amélioration continue, et des plans d’actions attenants.

- A déjà travaillé sur l’identification des risques opérationnels dans un contexte de sous-traitance, ainsi qu’à leur mise sous contrôle

- Avoir contribué à l’obtention d’une certification ISO pour son entreprise serait un plus.

- La connaissance de l’univers de l’assurance est un plus

Savoir être :

- Disponibilité- Rigueur- Organisation